住客点评>>
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好评请问你们的游泳池还有健身房对外开放吗 ,会员卡怎么收费的
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好评被子和床单质量不是很好,也不是很舒服,被子太单薄,希望改进,其他方面比较满意
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好评比较满意,酒店环境很好,就是安排客房的时候把我安排在最里面,带孩子不方便,但是早餐的...
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好评酒店环境非常好,实施齐全,酒店很尤其早餐厅的服务,里面主管很热情,服务员服务态度非常...
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好评这次一家四口出来旅游住的海州湾酒店非常好,卫生和环境都很干净,尤其大堂经理非常热情还...
酒店要多渠道并行打破OTA“垄断”
2016.06.07
国内的酒店经营存在固有局限。由于其分销系统没有形成网络,酒店集团之间信息分享受限,不像国际酒店集团有统一的RFP(request for pricing)体系,公司预定可以实现全球化信息共享。因而国内酒店在营销方面对旅行社和OTA的依赖过于深入,酒店的销售人员没有市场驱动力,逐渐丧失了对瞬息万变的市场的敏锐把握,和OTA的相爱相杀只能是陷入死循环。在酒店市场举步蹒跚的情况下,携程2015年财报显示,全年股东净利润25亿元人民币,相较于2014年的2.43亿元人民币上涨了十倍以上。OTA的利益分摊,获取客户的成本过高,势必影响酒店自身的盈利能力以及积极性。
打破OTA独大的局面,酒店应该从渠道拓展入手。客源渠道多了,对OTA依赖势必会减弱,OTA也就顺其自然地丧失了市场主导。但是如何才能拓展渠道,这说着轻松,做起来难。首先,需要酒店管理者明确每个渠道的客源有什么特点,从而从客人角度出发,适当调整各个渠道的销售策略;其次,需要收益管理经理在定价上把握好各渠道的一致性,不失偏颇;再有,众所周知酒店自有预定渠道是成本最低的,因此更重要的是从自有渠道吸引客源,比如增加一些奖励计划。
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